Política de Privacidade
1. INTRODUÇÃO E APRESENTAÇÃO:
Estes Termos de Uso têm como objetivo estabelecer as diretrizes para a utilização das aplicações contidas neste site. Nossa plataforma é dedicada a aprimorar estratégias digitais, proporcionando soluções inovadoras para impulsionar resultados.
Junto a estes termos, integram também as demais políticas e condições específicas da plataforma, como a Política de Privacidade e demais documentos complementares.
2. CONTATO:
O USUÁRIO poderá entrar em contato com a equipe de atendimento através dos seguintes canais de atendimento: Site; Botão “WhatsApp”, na página de login; Botão “Central do Cliente”, após o login na conta. O suporte está disponível de segunda a sexta, das 10h às 17h. O tempo máximo de resposta para um ticket enviado em qualquer dia de domingo a quinta é de 48 horas (2 dias). Para chats enviados nas sextas, sábados e feriados, o tempo de resposta pode ser de até 96 horas (4 dias), em casos de tráfego excepcionalmente alto.
3. COLETA, UTILIZAÇÃO E GUARDA DE DADOS:
3.1. Dados fornecidos pelo USUÁRIO:
Para a utilização plena da plataforma, a criação de uma Conta de Acesso com o registro de dados do USUÁRIO é necessária. Os dados fornecidos são essenciais para a gestão e utilização da plataforma.
Nós iremos utilizarar esses dados para enviar informações relevantes, como atualizações de serviço, promoções e pesquisas de satisfação, sempre respeitando a privacidade do USUÁRIO.
3.2. Dados coletados automaticamente:
Informações sobre o uso dos serviços, páginas acessadas e outras atividades podem ser coletadas de forma automática. Esses dados são usados para melhorar a experiência do USUÁRIO na plataforma.
Nõs utilizamos tecnologias padrão, como cookies, para coletar essas informações.
3.3. Dados Financeiros:
Os processamentos de pagamentos são realizados por meio de parceiros terceirizados, como a Stripe ou BTG, uma plataforma especializada em gestão de pagamentos online.
3.4. Outros Dados:
Excepcionalmente, a Hubilio poderá coletar informações adicionais inseridas voluntariamente pelo USUÁRIO durante a navegação na plataforma.
A Hubilio garante que os dados inseridos na plataforma serão utilizados de acordo com a legislação aplicável e os termos deste documento.
4. DIREITOS DO USUÁRIO:
A Hubilio armazenará e processará os dados do USUÁRIO enquanto a conta estiver ativa na plataforma. O USUÁRIO pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, bem como interromper o uso de parte ou todos os seus dados.
4.1. Direito de acessar e controlar dados:
O USUÁRIO pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento por meio dos canais de contato indicados.
O USUÁRIO também pode solicitar uma cópia de todos os seus dados sob posse da Hubilio.
4.2. Exclusão da Conta de Acesso e Revogação do Consentimento:
Ao excluir sua conta, os dados podem ser mantidos apenas em casos específicos previstos na legislação aplicável.
5. ARMAZENAMENTO E MEDIDAS DE SEGURANÇA:
A Hubilio utiliza servidores em nuvem com os mais avançados protocolos de segurança para armazenar os dados. Medidas como proteção SSL (criptografia) e firewalls são aplicadas para garantir a segurança dos dados.
6. POLÍTICA PARA MENORES DE DEZOITO ANOS:
É proibido o cadastro de USUÁRIOS menores de 18 anos na plataforma Hubilio sem a devida supervisão ou representação legal.
Caso dados de menores sejam inseridos na plataforma por engano, o representante legal pode entrar em contato para corrigir ou remover essas informações.
Esta política reflete o compromisso da Hubilio com a segurança e privacidade dos dados dos usuários. Qualquer dúvida ou solicitação pode ser direcionada aos canais de atendimento indicados no item 2.